Artikeln har uppdaterats
När Isabella Blanck, 32, var och handlade mat visade det sig plötsligt att det inte fanns pengar på kortet, berättar hon för Aftonbladet.
Snart insåg hon att det var hennes 9 år gamla son som hade råkat spendera hela familjens semesterkassa på mobilspel.
ANNONS: Möt några av våra glada profiler som använder Doro HearingBuds i deras aktiva vardag
Internet, mobiltelefoner, sociala medier och digitala plattformar är något som de allra flesta använder dagligen.
Genom våra skärmar håller vi kontakt med vänner och familj, tittar på våra favoritserier och underhåller oss med spel.
Men det finns också en baksida av det hela och ibland kan det gå fruktansvärt fel.
Något Isabella Blanck fick uppleva nyligen.
Hon var och handlade mat och plötsligt blinkade det ”medges ej” på kortläsaren, trots att hon var helt säker på att hon hade pengar på kortet.
När hon undersökte saken närmre fick hon en rejäl chock.
9-åring spenderade 20 000 kronor på spel
Det visade sig nämligen att hennes 9-årige son som spelat Brawl Stars på mobilen dagen innan hade spenderat över 20 000 kronor i appen.
– Det första jag gjorde var att ringa banken men pengarna hade redan dragits så de kunde inte göra någonting, säger hon till Aftonbladet.
Hon berättar att hon haft en köpspärr installerad på mobilen, men den hade inte fungerat dagen som detta inträffade.
I efterhand har hon riktat hård kritik mot spelet och att det var så enkelt för sonen att köpa saker utan att riktigt förstå vad det innebar.
Hon berättar för tidningen att han varit helt knäckt när han insett vad som skett.
Företaget supercell som står bakom spelet har skrivit i ett mail till Aftonbladet att de har regler för spelare under 16 år, och att alla köp görs via en sekundär plattform.
Semesterplanerna inställda
Att få tillbaka pengarna för Isabella har visat sig vara svårt.
Hon har kontaktat både banken, App Store och Supercell men blivit nekad återbetalning.
Nu har hon även gjort en anmälan till reklamationsnämnden och bestämt sig för att kontakta konsumentombudsmannen.
Semesterplanerna för familjen är för tillfället inställda. Bland annat skulle de ha rest till Gotland.
– Vi skulle göra olika roadtrips och sånt där. Men det blir det inget av nu, säger Isabella till Aftonbladet.
För att kunna försörja familjen har hon fått ekonomisk hjälp av vänner och familj.
– Jag har ju räkningar som alla andra. Nu har jag fått låna pengar för att ens kunna ha mat på bordet. Men jag kan ju inte låna hur mycket som helst för jag vet inte om jag kommer få tillbaka pengarna, säger hon till tidningen.
Nu hjälps vi åt att sprida Isabellas historia vidare så ingen annan råkar ut för samma sak!