Den 57-åriga kvinnan dog efter att ha fastnat på en handikapptoalett på en galleria i Malmö.
Men innan den tragiska händelsen beslutade Försäkringskassan att minska hennes assistans.
Bara några veckor efter hennes död kom ett brev till familjen.
– Då meddelade man att beslutet om minskad assistans stod fast eftersom hon inte hade överklagat. Så otroligt känslokallt, säger ett ombud för de anhöriga till Expressen.
Den tragiska händelsen inträffade på en toalett i köpcentret Hansa, i Malmö, den 1 oktober.
Kvinnan, som var MS-sjuk, halvt förlamad och rullstolsbunden, hittades död på toaletten på morgonen dagen efter.
Nu känner familjen stor ilska mot Försäkringskassan och känner att det tragiska dödsfallet kunnat undvikits.
Läs mer: Förlamade kvinnan nekades assistans – dog efter olycka på toaletten
– Ja, om Försäkringskassan utrett hennes ärende i tid hade hon inte varit ensam på toaletten, säger Cecilia, som tidigare arbetat som kvinnans personliga assistent och nu är familjens ombud, till Expressen.
Bara dagen innan händelsen fick den 57-åriga kvinnan besked från Försäkringskassan att de skulle minska hennes assistansersättning – med just toalettbesök.
Och två veckor efter hennes död, har familjen fått ett brev från Försäkringskassan, där de skriver att beslutat om att minska hjälpen står fast, då hon inte har överklagat beslutet.
– Så känslokallt skrivet. Inte ett ord med beklagande över dödsfallet. Det borde man väl ändå kunna skriva in en sådan mening i ett myndighetsbrev, säger Cecilia till Expressen.
Publicerad av Newsner, gilla gärna