Klockan nio under onsdagen släppte SJ sina julbiljetter. Några minuter senare står omkring 5 000 personer i kö för biljetter och väntetiden är drygt 10 minuter.
– Blir det hög belastning har vi ett kösystem. Man kan placeras i en kö för att avlasta systemet, men det handlar ofta om bara några minuter, sade försäljningschef Eva Nord till TT på tisdagen.
Vid 10-tiden är kön borta, men i stället har det uppstått problem att komma in och köpa resor.
– Som alltid när det gäller it jobbar vi med att se var det kan ha brustit och få en uppfattning om hur stort problemet faktiskt är. Där håller vi på att skaffa oss en bild, säger Olsson.
Tidigare år har sajten helt gått ner, och vissa biljetter har inte alls gått att boka.
Totalt släpper SJ biljetter till 22 568 avgångar.
