Sent på måndagskvällen fick resenärerna på tåget mot Vänersborg från Göteborg central veta att toaletterna ombord var trasiga.
Två passagerare var i desperat behov av att få uträtta sina behov – då gav personal dem varsin påse att kissa i.
– Det är givetvis beklagligt för de resenärer som reste med tåget under måndagen och blev drabbade, säger presskommunikatör Alice Roman Dadisho på Västtrafik till Newsner.
Passagerare som åkte med västtåg som gick från Göteborg central 21.00 på måndagskvällen fick ett överraskande besked.
En resenär som vill vara anonym berättar för Newsner att hon skulle åka med tåget till Trollhättan, med slutstation Vänersborg.
Men väl ombord på tåget berättade personal att toaletterna var avstängda.
– När tågpersonal frågade efter biljetter frågade en man henne varför toaletterna var avstängda, säger resenären till Newsner.
Resenären berättar att personal ska då ha sagt att det inte gick att spola i toaletten av någon anledning.
Personal ombord ska då ha sagt att hon skulle prata med lokföraren för att komma fram till en lösning.
– Mannen var väldigt upprörd över detta och personal förstod att det var bråttom. Mannen behövde desperat gå på toaletten.
Personal gav påse att uträtta behov i
Personal ska då ha till slut återvänt till mannen efter samtal med lokförare.
Mannen fick då ta emot en påse och fick förklarat för sig att han fick kissa i påsen.
– En säck hade satts in på toaletten där han sedan skulle slänga påsen i när han var färdig, berättar resenären.
Enligt resenären ska en till man behövt desperat gå på toaletten och även han fått en påse.
Västtrafik beklagar händelsen
När Newsner når pressavdelningen på Västtrafik förklarar presskommunikatör Alice Roman Dadisho att toaletterna hade fått stängas av redan tidigare under dagen.
– Personalen arbetade enligt rutin och gjorde en felanmälan. Personalen ombord gjorde sitt bästa med att lösa situationen och försökte även att åtgärda toaletterna som var ur funktion direkt på plats, vilket dessvärre inte var möjligt, säger hon.
Situationen blev till slut ohållbar så personal fick agera snabbt.
– För att hejda en resenär från att urinera på golvet erbjöds personen en påse att kissa i istället.
– Det är givetvis beklagligt för de resenärer som reste med tåget igår och blev drabbade.
Är det vanligt att detta sker? Varför stannade man inte tåget så att passageraren istället kunde gå av och kissa?
– Nej, det är inte vanligt. Det finns vanligtvis fungerande toaletter ombord på ett tåg och det var mycket olyckligt att de båda var ur funktion vid detta tillfälle. I de fall som inte sker akut ser man alltid över alternativ, till exempel kan det handla om att sätta in ersättningstrafik på sträckan. Men i detta fall fanns inte den möjligheten och istället för att behöva ställa in avgången kördes turen med det tåg som fanns tillgängligt.
Tåget är nu satt ur trafik och personal arbetar på att åtgärda problemet.
– Att ordna så att toaletterna fungerar är givetvis något vi prioriterar och trafikbolaget kommer även följa upp händelsen vidare för att se över hur man kan undvika att liknande situationer uppstår i framtiden.
Lämna gärna en kommentar på vår Facebooksida, kring vad ni tycker om detta.
